創業昭和51年 札幌施設管理株式会社が運営する人材サービス、UIターン求人、転職、派遣サイト

問い合わせサポート(正社員)

問い合わせサポート(正社員)

大手企業向けにシステムを開発・販売・サポートしている会社からの募集です。

求人情報

求人情報管理番号 2041082
仕事の内容 弊社は大手企業向けにシステムを開発・販売・サポートしている会社です。 システム購入済みのお客様がシステムの価値を最大限に感じて頂けるようにパートナーとしてサポートするお問い合わせサポートを担当していただきます。 【業務内容】 ▼弊社製品をご利用中のユーザー様からの問合せに回答していただきます。 (専用システムにて投稿される形式となっています。) ▼対応するお客様は経理部、情報システム部の担当者レイヤーが中心です。 ▼ドキュメント確認、ログ/データ調査、実機確認等を用いて回答します。 (配属初期はドキュメントベースで回答可能な問い合わせから割り振ります。) ▼開発部門や顧客担当部門との適切な連携も必要とされます。 ▼最初は一日1~2件の解決を目指し、徐々にレベルアップして行っていただきます。 ▼問い合わせ対応を効率化するためのドキュメントの拡充や仕組みの構築も業務の一環です。 ※メンターが丁寧にフォローします。まずは対象領域の業務とアプリケーションの基礎的なレクチャーと課題を実施いただきます。 課題をクリアできれば、簡単な問合せの対応をお任せします。 お客様に回答する前に、先輩が回答をレビューしますので、安心してください。 何度かトライしてみて、自信がついたら一人立ちして頂きます。 【この仕事の魅力】 ▼顧客と向き合う、“会社の顔”となる存在です。良い対応ができれば、お客様からも感謝されます。 ▼業務システムの運用に関する問い合わせのため、お客様の業務の全体像を把握することができます。 ▼エンジニア志向のある方は、開発部門へのキャリアチェンジも可能です。
必須条件 【MUST】大卒以上。以下のいずれかに当てはまる方。 ▼ソフトウェア業界でカスタマーサポートの経験(経験年数問わず)がある方。 ▼会計・税理関連の知識・経験があり、カスタマーサポートに興味がある方。 ▼ソフトウェア業界ではないが、カスタマーサポートの経験がある。 【WANT】下記のスキル・経験がある方、歓迎します。 ▼法人顧客対応の経験がある方。 ▼ITソフトウェアの知見がある方。 ▼資産管理業務(固定資産管理、リース資産管理等)の知見がある方。 ▼会計・税理周りの知見がある方。 ▼顧客が本質的に何に困っているのかの仮説を立て、満足して頂ける回答を模索して来られた方は大歓迎です。
募集会社 社名非公開
職種 問い合わせサポート
特徴 弊社は大手企業向けにシステムを開発・販売・サポートしている会社です。ITの可能性を最大限に追求した製品・サービスを提供することにより、顧客企業の生産性を高め、企業価値の向上・拡大に貢献します。日本の商習慣に対応できる業務網羅性の高いEPRパッケージの提供を通して企業の業務課題の改善に寄与するとともに、社会を変え、世界に変革をもたらす企業をめざしてまいります。      【人材教育・研修制度】 ▼弊社では社員が能力を最大限発揮するために、“クリティカルワーカー”を育成し、クリティカルワーカーがイノベーティブに活躍することで人材と事業の双方が加速度的に成長でき、自走する組織づくりを促しています。 ▼社内では失敗を許容する文化があり、先輩社員のサポートの下で自ら積極的にチャレンジしていきながらOJTを行い、急速に成長していくことができます。
担当ポジション 問い合わせサポート
勤務地 大阪市北区
雇用形態 正社員
給与・諸手当 【予定年収】 450万円~800万円(賞与年2回を含む)※経験、能力、前給等により考慮いたします。※報酬改定:年2回 【諸手当】交通費支給(上限月2万円)
勤務時間/休日・休暇 【勤務時間】フレックスタイム制(コアタイムなし) ※標準労働時間:1日8時間 【休日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始(12/30~1/3)と同等日数のフレックス休暇、 夏季休暇(7/1~9/30の任意の2労働日) 、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇 など、年間休日日数:123日以上
福利厚生 ▼社会保険完備(厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険) ▼確定拠出年金、確定給付年金制度(DB/DC) ▼財形貯蓄制度、従業員持株会制度、慶弔見舞金 ▼自社健康保険組合あり ▼360度評価制度・MBO評価制度 ▼カムバック・パス制度(再入社制度) ▼共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等) ▼ワークスミルククラブ(最長13年の産休・育休制度、職場復帰ボーナス有) ▼福利厚生カフェテリアプラン
受動喫煙防止措置の状況 屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)

求人エントリーフォーム

https://ssk-careercenter.jp/2609/

氏名 *
フリガナ
メールアドレス *
電話番号 ※ メールが届かない場合に使用します
希望職種 *
希望勤務地 *
履歴書 ×
※ 事前にお送りいただけると、手続きがスムーズになります。
※ 容量5MByte以内のPDF, Word, Excelファイルのいずれかの形式で提出してください。
メッセージ