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ITヘルプデスク職/渋谷(正社員)

ITヘルプデスク職/渋谷(正社員)

BPOソリューションからITサポート、コールセンター、健康支援まで幅広く手掛ける企業からの募集です。

セカンドイメージ

求人情報

求人情報管理番号 2011254
仕事の内容 【業務内容】
⼤⼿保険企業に常駐しユーザーの⽅々をサポートします。
ITサポートだけでなく、設備や備品に関するお問い合わせにも対応をして頂きます。
以下を想定しております。
▼受付チャネル:電話、メール、webシステム
▼社内ITヘルプデスク、設備備品ヘルプデスクの二次対応
▼エスカレーション案件の対応と高度な問題解決、障害対応
▼機器持ち込みによるトラブルシューティング、リクエスト対応
▼ FAQ、マニュアルの追加、アップデート
▼保守ベンダー、IT・設備ご担当者様との連携、協働

【業務の魅⼒】
▼エスカレーション案件の対応もありますので、高度な知識やスキルを学んでいく事が可能です。
▼語学力をお持ちの方は、英語での問い合わせも一部ありますので活かせます。

【同社ITサポートの特徴】
ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中⽴的な⽴場から顧客へのサービス提案を⾏うことができます。
「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを⽬指しています。
⾼いCSは社員の満⾜度から⽣まれると考え、「挑戦」や「変⾰」を軸にする組織作りを⾏っています。

【同社の魅⼒】
同社は現在拡⼤を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが⾒込めます。
ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法⼈の「ビジネス」を⽀えるという信念のもと、ITサポートやコールセンター運⽤を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活⽤について、提案から運営まで⼿がけています。
元・営業や元・飲⾷店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満⾜してほしい」という想いです。
顧客の役に⽴つため、⾃らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を⽣み出そう」とする前向きな考え⽅をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます。
必須条件 【必須条件】
▼ITヘルプデスク・サポートデスクでご経験 (期間・雇用形態不問)
▼高いコミュニケーション力をお持ちの方
▼一般的なPC操作が素早く出来る方(キーボード入力、ブラウザアプリ操作)

【歓迎スキル】
英語力(目安TOEIC700点以上)
募集会社 社名非公開
職種 ITヘルプデスク職
特徴 同社は2018年に3社が合併し誕生した会社です。各社が長年培ってきた経験とノウハウを融合し、あらゆる業種のお客様の業務プロセス、リソース、ロケーションを整え、本業に集中できる環境づくりを行います。
その専門領域は幅広く、一般事務から情報処理、システム設計・ソフトウェア開発、コールセンター、ヘルプデスク、保健指導、採用領域まで、経験豊富なスタッフがサポートします。

担当ポジション ITヘルプデスク職
勤務地 東京都渋谷区の弊社お客様先 (渋谷駅直結) ※ご経験やスキルにより他のお客様先となる可能性有
雇用形態 正社員
給与・諸手当 【給与】
月給22万7000円~26万3000円(一律支給の地域手当含む) ※交通費は別途支給 ※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇
【想定年収】
360万円~420万円
【年収例】 ▼年収360万円 /24歳 ITヘルプデスクメンバー職/経験2年 ▼年収450万円 /32歳 ITサポートチームリーダー職/経験5年
勤務時間/休日・休暇 【勤務時間】9:00 ~ 18:00 (所定労働時間:8時間0分)
【休日・休暇】
土日・祝日休み、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(初年度10日)※入社月に応じて付与、半日休暇、1時間単位の時間有給、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇など
福利厚生 ▼社会保険完備
▼賞与・年2回(6月・12月)
▼昇給・年1回(6月)
▼確定拠出年金(401K)
▼スポーツクラブ利用特典/ITS旅行パック/契約保養所利用補助 (有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能)
▼パーソル福利厚生 (海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など)
▼研修制度(E-Learning) (マネジメントの基礎やマーケティング、ビジネス英語など、活躍の場を拡げられる講座を自由に選択できます。)

【キャリアを支援する、研修制度】
▼資格取得支援制度(ITパスポート、基本情報処理技術者、応用情報技術者などの資格取得に向けたテキスト購入費用・受験料負担)
受動喫煙防止措置の状況 屋内原則禁煙

求人エントリーフォーム

https://ssk-careercenter.jp/4272/

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