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ヘルプデスク・ITサポート職(リーダー候補)/新宿(正社員)

ヘルプデスク・ITサポート職(リーダー候補)/新宿(正社員)

BPOソリューションからITサポート、コールセンター、健康支援まで幅広く手掛ける企業からの募集です。

セカンドイメージ

求人情報

求人情報管理番号 2011255
仕事の内容 【業務内容概要】 大手アパレル会社にてお客様のIT部門のサポート業務を支援することが主な業務となります。 リーダーとして早期にプロジェクト内のメンバーマネジメントをお任せ致します。 【業務ポジション説明】 ▼電話、メール、オンサイトによるユーザーサポート※問合せボリューム (約25件/日、約500件/月) ▼インシデント管理 ▼インベントリ管理 ▼購買、荷物受け入れ業務 ▼ユーザーサポート文書の更新 ▼管理文書の作成、更新 •月次報告 【利用環境】 Windows、Macintosh、iPhone Windows7・10、Macintosh High Sierra、Mojave英語・日本語 【同社ITサポートの特徴】 ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中⽴的な⽴場から顧客へのサービス提案を⾏うことができます。 「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを⽬指しています。⾼いCSは社員の満⾜度から⽣まれると考え、「挑戦」や「変⾰」を軸にする組織作りを⾏っています。 【同社の魅⼒】 同社は現在拡⼤を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが⾒込めます。 ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法⼈の 「ビジネス」を⽀えるという信念のもと、ITサポートやコールセンター運⽤を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活⽤について、提案から運営まで⼿がけています。 元・営業や元・飲⾷店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満⾜してほしい」という想いです。 顧客の役に⽴つため、⾃らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を⽣み出そう」とする前向きな考え⽅をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます。
必須条件 【必須条件】 ▼ITヘルプデスク・サポートデスクでのご経験 ▼プロジェクトリーダーのご経験(プロジェクトの規模不問) ▼英語に抵抗感のない方(※) ※想定しているレベルは下記のとおりです。 ▼TOEIC(R)テスト:600点以上 ▼TOFELテスト:55点以上 ▼留学経験:半年以上 ▼ビジネスでの使用経験
募集会社 社名非公開
職種 ITヘルプデスク、ITサポート
特徴 同社は2018年に3社が合併し誕生した会社です。各社が長年培ってきた経験とノウハウを融合し、あらゆる業種のお客様の業務プロセス、リソース、ロケーションを整え、本業に集中できる環境づくりを行います。 その専門領域は幅広く、一般事務から情報処理、システム設計・ソフトウェア開発、コールセンター、ヘルプデスク、保健指導、採用領域まで、経験豊富なスタッフがサポートします。
担当ポジション ヘルプデスク・ITサポート職(リーダー候補)
勤務地 顧客先:新宿のお客様先 ※その他選考状況により都内近郊のお客様への配属の可能性もあります。
雇用形態 正社員
給与・諸手当 【給与】 月給22万7000円~31万5000円(一律支給の地域手当含む) ※交通費は別途支給 ※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇 【想定年収】 360万円~480万円
勤務時間/休日・休暇 【勤務時間】9:00 ~ 18:00 (所定労働時間:8時間0分) 【休日・休暇】 土日・祝日休み、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(初年度10日)※入社月に応じて付与、半日休暇、1時間単位の時間有給、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇など
福利厚生 ▼社会保険完備 ▼賞与・年2回(6月・12月) ▼昇給・年1回(6月) ▼確定拠出年金(401K) ▼スポーツクラブ利用特典/ITS旅行パック/契約保養所利用補助 (有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能) ▼パーソル福利厚生 (海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など) ▼研修制度(E-Learning) (マネジメントの基礎やマーケティング、ビジネス英語など、活躍の場を拡げられる講座を自由に選択できます。) 【キャリアを支援する、研修制度】 ▼資格取得支援制度(ITパスポート、基本情報処理技術者、応用情報技術者などの資格取得に向けたテキスト購入費用・受験料負担)
受動喫煙防止措置の状況 屋内原則禁煙

求人エントリーフォーム

https://ssk-careercenter.jp/4280/

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