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【茨木市】外資系企業のITヘルプデスク(正社員)

【茨木市】外資系企業のITヘルプデスク(正社員)

求人情報

求人情報管理番号 2111126
仕事の内容 ■業務内容
・ユーザー対応(問い合わせ対応、グローバルチームからのエスカレーション対応、アナウンス対応、拠点対応)
・アカウント管理(各種アカウントの登録・削除・変更作業、メンテナンス)
・申請対応(各種申請書の問い合わせ対応、システムの登録・削除・変更)
・PCキッティング(PCセットアップ、アプリインストール、ハードウェアのトラブル対応)
・IT資産管理(資産登録・在庫管理・棚卸、IT機器の保管・修理依頼)
・ネットワーク機器対応(障害対応時のサポート)

■同社ITサポートの特徴
ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中⽴的な⽴場から顧客へのサービス提案を⾏うことができます。
「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを⽬指しています。⾼いCSは社員の満⾜度から⽣まれると考え、「挑戦」や「変⾰」を軸にする組織作りを⾏っています。

■同社の魅⼒
同社は現在拡⼤を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが⾒込めます。
ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法⼈の 「ビジネス」を⽀えるという信念のもと、
ITサポートやコールセンター運⽤を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活⽤について、提案から運営まで⼿がけてい ます。
元・営業や元・飲⾷店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満⾜してほしい」という想いです。
顧客の役に⽴ つため、⾃らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を⽣み出そう」とする前向きな考え⽅をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます。
必須条件 ■必須条件
・ITテクニカルサポート、ITヘルプデスクでの実務経験(期間・雇用形態不問)
・TOEIC600点相当
※TOEICをお持ちでなくてもご相談ください。
 (日常会話が可能、業務での使用経験があるなど)

上記必須条件に加えて以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・チームリーダー、マネジャーのご経験
・顧客との調整、折衝のご経験をお持ちの方
・他拠点との連携し業務を行っていた経験をお持ちの方
・インシデント分析、管理や業務改善、課題管理のご経験をお持ちの方
募集会社 社名非公開
職種 ITヘルプデスク
特徴 ◆企業の特徴◆
同社は、2018年10月に3社が合併し誕生した会社です。
また、2019年4月には親会社から採用代行(RPO)部門を統合し、事業体制強化に向け大きく4つのサービス展開がスタートしました。
各社が長年培ってきた経験とノウハウを融合し、あらゆる業種のお客様の業務プロセス、リソース、ロケーションを整え、
本業に集中できる環境づくりを行います。
その専門領域は幅広く、一般事務から情報処理、システム設計・ソフトウェア開発、コールセンター、ヘルプデスク、保健指導、採用領域まで、経験豊富なスタッフがサポートします。
担当ポジション 外資系企業のITヘルプデスク
勤務地 大阪府茨木市(お客様先) ※茨木駅 送迎バスで約10分
雇用形態 正社員
給与・諸手当 ・月給22万7000円~31万5000円(一律支給の地域手当含む)+残業代
※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇
・想定年収:380万円~510万円(残業:15時間/月想定)※月により変動あり
・時間外勤務手当 全額支給
・交通費全額支給
勤務時間/休日・休暇 ・8:30~17:30
【休日・休暇】
・年間休日120日以上
・週休2日制(シフト休み)※シフト制・シフトは前月中頃に確定
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・有給休暇
(初年度10日)※入社月に応じて付与。
・半日休暇・1時間単位の時間有給取得可能。
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・子の看護休暇 など
福利厚生 【待遇・福利厚生】
・賞与年2回(6月・12月)
・昇給年1回(6月)
・時間外勤務手当 全額支給
・交通費全額支給
・社会保険完備
・確定拠出年金(401K)
・スポーツクラブ利用特典/ITS旅行パック/契約保養所利用補助
(有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能)
・自社福利厚生
(海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など)
・研修制度(E-Learning)
(マネジメントの基礎やマーケティング、ビジネス英語など、活躍の場を拡げられる講座を自由に選択できます。)

【キャリアを支援する、研修制度】
・資格取得支援制度(ITパスポート、基本情報処理技術者、応用情報技術者などの資格取得に向けたテキスト購入費用・受験料負担)
受動喫煙防止措置の状況 室内全面禁煙

求人エントリーフォーム

https://ssk-careercenter.jp/5503/

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