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カスタマーサクセス(つくば勤務)(正社員)

カスタマーサクセス(つくば勤務)(正社員)

社会に根付く事業作りを通じ、人々の幸せに貢献し続ける企業になることを目指す企業からの募集です。

求人情報

求人情報管理番号 2111229
仕事の内容 弊社は創業以来、デジタルマーケティングを中心とする各種技術、ノウハウを蓄積してきた企業です。 カスタマーサクセスユニットの初期メンバーとして、カーリースサービスの顧客対応と業務の構築・改善を主導していただきます。 また事業成長に伴い組織拡大が予定されており、リーダーとして顧客満足度向上をミッションとするCSチームを作り上げてください。 <具体的な仕事内容> ・お客様からの電話、メール、チャットでの問い合わせ対応 ・お客様視点でサービスの品質チェック、課題発見、改善提案 ・業務のPDCA、マニュアル作成等による業務構築・改善 ・チームメンバーのマネジメント(稼働管理、教育・指導、品質管理) ・その他、お客様の手続きに関連した業務(引き落し関連、車検手続き、メンテ利用、契約満了) <仕事の魅力> 執行役員直下で一定の裁量権が与えられます。責任感は大きいですが自分の理想とするチームを0ベースで作り上げることが出来ます。 スマホアプリやWEBサービスなどプロダクトの企画、改善に携われる機会があります。お客様の声を拾い上げてみんなが喜ぶサービス作りを推進出来ます。
必須条件 【必須】 ・大卒以上 ・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスのご経験 ・ToCの顧客対応経験(問い合わせ対応、クレーム対応等) ・コールセンター等でのマネジメント経験 【求める人物像】 ・変化する環境への高い受容性と対応力をお持ちの方 ・当事者意識を持ち責任感のある方
募集会社 社名非公開
職種 カスタマーサクセス
特徴 創業以来、デジタルマーケティングを中心とする各種技術、ノウハウを蓄積してきた企業です。 当社の事業領域は、法人向けマーケティング支援領域、アプリ領域、電子コミック領域、モビリティ領域など多岐に渡りますが、そのいずれもが「デジタルマーケティング」という当社固有の強みに裏打ちされた事業です。当社は今後も、様々な領域で画期的な事業を生み出し続ける「事業家集団」として、デジタルマーケティングの知見を駆使した事業作りを続け、社会をより良く変えていきます。
担当ポジション カスタマーサクセス(つくば勤務)
勤務地 茨城県つくば市 【アクセス】JR線・つくば駅 徒歩1分
雇用形態 正社員
給与・諸手当 【想定年収】300 万円 ~ 600 万円
勤務時間/休日・休暇 【勤務時間】 フレックスタイム制 ・所定労働時間 1⽇8時間(休憩60分) ・コアタイム 11:00-16:00 ※別途部署ルールあり 【休日・休暇】 ・完全週休2⽇制(⼟⽇祝休み) ・年間休⽇: 120⽇ ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・介護休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔、夏季、年末年始休暇 ・⼊社時特別休暇 ・Luna(ルナ)休暇 ・産休・育休 ・⼦の看護休暇 ・介護休暇
福利厚生 ■⼿当 ・交通費⽀給 ・在宅⼿当 ⽉額1万円⽀給 ・徒歩通勤⼿当 ・資格⼿当(TOEIC900点以上…⽉額3万円⽀給、TOEIC800点以上…⽉額1万円⽀給 など) ■福利厚⽣ ・社会保険完備 ・総合福祉団体定期保険加⼊(死亡、⼊院、障害など) ・社内制度(ピアボーナス) ・スキルアップ応援制度(⽉1万円までの図書費、セミナー参加費を⽀援) ・チャレンジワーク制度(副業許可制度) ・プレミアムフレックスタイム制度(半⽇勤務) ・介護⽀援制度 ・部活動⽀援制度 ・⼊社前学習⽀援(必要に応じて) ・⼊社時に希望のノートPC貸与 ・デュアル・ディスプレイ希望者貸与
受動喫煙防止措置の状況 屋内原則禁煙

求人エントリーフォーム

https://ssk-careercenter.jp/7371/

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